Kodeks Etyczny pośrednika nieruchomości
Niektórzy twierdzą, że biznes albo jest etyczny i odpowiedzialny, albo go nie ma. Dotyczy to nie tylko wielkich korporacji! Dlaczego sieć biur Express House zdecydowała się na spisanie i wprowadzenia Kodeksu etycznego pośrednika nieruchomości? Co im to daje i jak to zrobili? Zobaczcie!
Czym jest Kodeks Etyczny w biurze nieruchomości?
Przemysław Smalkowski: “ Kodeks Etyczny ma na celu zapewnienie odpowiednich wytycznych, odpowiedzialności i możliwych do wyegzekwowania standardów postępowania dla wszystkich, którzy pracują w biurach nieruchomości Express House. To wartość dodana dla naszych klientów, ale też dla nas samych. Wiemy jak działać, a nasi partnerzy wiedzą, czego mogą się po nas spodziewać”.
Dlaczego zdecydowaliście się na spisanie zasad w formie Kodeksu Etycznego?
Krzysztof Dąbrowski: “Zatrudniamy ludzi, którzy wyznają podobne wartości. Na szkoleniu wstępnym wiele mówimy o wartościach firmy Express House, tak aby każdy to poczuł je i zrozumiał. Jednak wartości, czy charakter nie zawsze wystarczą do tego, by przyjąć właściwą w danej sytuacji postawę, a w zawodzie pośrednika nieruchomości codziennie stajemy przed trudnymi dylematami. Stąd pomysł na spisanie norm oraz nadanie możliwości zgłaszania problemów lub innych zasad postępowania w trudnych z etycznego punktu widzenia sytuacjach. Chętnie przepracujemy je na spotkaniach, aby nikt nie miał wątpliwości jak postępować.”
W jaki sposób Kodeks Etyczny pomaga w codziennej pracy pośrednika nieruchomości?
Piotr Kurzawa:” Kodeksy oczywiście nie zastąpią myślenia. Wymienione dokumenty opisują reguły postępowania pośredników w Express House. Wyróżniliśmy w nim trzy obszary i definiujemy się:
jesteśmy Odpowiedzialni
jesteśmy Profesjonalni
jesteśmy Niezawodni.
Na pierwszy rzut oka są one wartościami uniwersalnymi, które można przypisać do wielu innych dziedzin życia ludzkiego. Jednak w przypadku pośrednika nieruchomości nabierają one szczególnej wagi. Pośrednik nieruchomości jest osobą, którą klienci i partnerzy biznesowi obdarzają szczególnym zaufaniem, gdyż chodzi często o majątki ich życia. Pod tymi trzema obszarami kryją się ważne zagadnienie, jak: społeczna odpowiedzialność w biznesie, odpowiedzialna sprzedaż, ekologia w biznesie, współpraca z innymi biurami i pośrednikami, podnoszenie kwalifikacji, technologia, czy stosunek wobec ludzi. “
Dla kogo został stworzony Kodeks Etyczny?
Marek Szubzda: „Dokument ten został przedstawiony jako zbiór norm, które stosuje zespół sieci biur Express House. Udostępniamy go na zewnątrz, aby korzystać z niego mogły również inne podmioty. Wierzymy, że mamy wpływ na to, co dzieje się na rynku nieruchomości w Polsce. Jesteśmy na nim ponad 10 lat i chcemy dbać o wizerunek pośrednictwa. Jeżeli przy okazji ktoś się zainspiruje, wprowadzi coś do swojego biura lub codziennej pracy, to dla nas to będzie powód do radości, bo zostanie położona kolejna cegła do poprawy jakości usług w branży.
Wracając, Kodeks Etyczny jest dla zespołu Express House, ale również dla branży oraz dla naszych klientów i partnerów biznesowych. Rynek nieruchomości oraz klienci wymagają od usług pośrednictwa, aby były coraz bardziej transparentne. Oczekiwania te rosną z roku na rok i ta tendencja się utrzyma. Widzimy każdego dnia, że przejrzystość zasad W Express House wpływa na nasze interakcje z klientami, kwestie finansowe, zarządzanie biurami. “
Jeżeli macie pytania do Kodeksu Etycznego lub chcecie się więcej dowiedzieć o pracy w biurach nieruchomości Express House to zapraszamy do rozmowy >>>
